SOLUCIONES DE VOZ CON IA

Usos más frecuentes de la IA de voz

Todo lo que una inteligencia artificial de voz puede hacer por tu empresa: recibir llamadas, hacerlas y dejar registro de cada una. En muchos negocios, solo esto ya marca una gran diferencia.

⏺ 24 horas al día, 7 días a la semana
QUÉ RESUELVE

Soluciones básicas que aporta una IA de voz

Tres frentes: la llamada que entra, la llamada que sale y todo lo que queda registrado de ambas.

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Recibir llamadas

Atención entrante

Qué puede hacer

  • Recoger pedidos
  • Informar sobre pedidos en curso, con acceso al ERP
  • Hacer de recepcionista integral
  • Pasar llamadas, filtrando según requerimientos
  • Agendar citas
  • Informar sobre productos, servicios y horarios
  • Asistencia telefónica sobre uso
Con cada llamada recibida:
  • Se soluciona e informa del tema en la misma llamada
  • Se pasa la llamada a la persona destinataria o responsable de ese tema
  • Se graba en el dashboard online
  • Se informa por email, WhatsApp o teléfono a quien sea necesario
  • Se gestiona en el CRM o el ERP de la empresa
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Hacer llamadas

Contacto saliente

Concertar citas

  • Instalaciones y entregas
  • Mantenimientos
  • Citas de vendedores para ventas
  • Recordar citas ya agendadas
Y además, en las citas en casa del cliente:
  • El sistema genera de forma inteligente las rutas idóneas, teniendo en cuenta múltiples parámetros
  • Y modifica la ruta según el éxito o no de las llamadas y las citas

Llamadas de venta

  • Venta de productos que el cliente aún no está comprando
  • Clientes que hace tiempo que no compran
  • Posibles clientes captados en web, redes o visitas sin éxito
  • Informar de nuevos productos
  • Seguimiento de presupuestos
  • Ofertas puntuales: el sistema puede hacer miles de llamadas al día
  • Encuestas de satisfacción

Reclamadora

  • Impagados
  • Documentación y datos para mantenimientos o pedidos en curso
  • Renovaciones de contratos
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Información e informes

Dashboard online

Qué te da

  • Acceso online
  • Transcripción y resumen automático de cada llamada
  • Análisis de sentimiento de quien llama
  • Detección de motivos recurrentes de llamada, que señalan problemas del negocio
  • Alertas en tiempo real ante palabras clave: cancelación, queja, urgencia
  • Métricas: tasa de resolución en primera llamada, tiempo medio y conversión
Para qué sirve:
  • Una mejora ostensible del servicio de atención al cliente, sostenida en datos y no en impresiones
La gran diferencia

Cuando una empresa instala un sistema inteligente de voz, normalmente lo hace movida por el ahorro de tiempo, por las tareas que antes no se hacían y por el ahorro de costes. Pero lo que marca el antes y el después es otra cosa: todo lo que pasa, y cómo pasa, queda registrado — y el sistema propone mejoras de forma inteligente, tanto para optimizarse a sí mismo como para mejorar los procesos de la empresa en general.

¿Cuál de estos usos necesita tu empresa?

Cuéntanos cómo funcionan hoy tus llamadas y te decimos qué se puede automatizar, qué no y por dónde empezar. Sin compromiso.

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